Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 15 Maggio 2024
Resi Facili entro 30 Giorni
La nostra politica prevede un periodo di reso di 30 giorni. Hai quindi 30 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso, se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere:
- Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Non utilizzato o indossato
- Con etichette originali e confezione intatta
- Accompagnato da ricevuta o prova d'acquisto
Come Richiedere un Reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie, incluso l'indirizzo di spedizione per il reso e, se approvato, l'etichetta prepagata per la spedizione del pacco.
Hai dubbi o domande? Il nostro team è sempre disponibile tramite la pagina dei contatti per offrirti assistenza.
Prodotti Danneggiati o Errati
Verifica attentamente il tuo ordine al momento della consegna. Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci subito per consentirci di valutare la situazione e risolverla nel più breve tempo possibile.
Articoli Non Restituibili
Per motivi di sicurezza e igiene, non è possibile restituire:
- Prodotti deperibili (es. alimenti, fiori, piante)
- Articoli personalizzati o su misura
- Prodotti per la cura della persona (es. cosmetici, prodotti beauty)
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
- Articoli in saldo o carte regalo
Se hai dubbi sull'idoneità di un prodotto per il reso, contattaci prima dell'acquisto.
Tempistiche per i Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo via email l'esito della richiesta. Se il rimborso viene approvato, procederemo al riaccredito sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Nota:
Le tempistiche bancarie possono variare. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso e non lo hai ancora ricevuto, contattaci.
Hai bisogno di assistenza per un reso?
Il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione per aiutarti con qualsiasi domanda relativa ai resi e rimborsi.
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